Was läuft gut - was läuft schlecht - und was kann man tun...

[hellsau]

Finde diese Wortwahl auch unglücklich und z.T. auch unangemessen. Kunde bin ich, wenn ich ein Konto in einer Bank eröffne oder morgens beim Bäcker Brötchen hole.
Beim ECH kaufe ich aber nicht nur eine Karte, sondern fröne auch einer Leidenschaft. Da bin ich Fan. Das sollte und kann ohne Probleme unterschieden werden.

Also ist ein VW Fan auch nur Fan und kein Kunde? Falsch, denn ein Fan ist doch ansich nur ein Kunde mit Starken Emotionen. Sozusagen ist ein Fan ein Ergebnis erfolgreicher Kundenbindung.

Jiep, hab ich doch geschrieben.
Sobald starke positive Emotionen reinkommen, ist man beim Fan. Wobei ich dafür hält kein Wirtschaftsdeutsch benutzen würde.
Denke ein wenig Weitsicht und Umsicht sollte man unbedingt bei der Zuordnung dieser Begriffe an den Tag legen.
Wenn irgendwann nur noch Kunden zum Turm kommen sollten, kommt dann gar keiner mehr, wenn es mal wie im Augenblick läuft. Dann hustet einem die Kundenbindung was, und der abgemolkene Kunde geht von der so gut positionierten Marke zu dem Verein oder dem Hobby, wo er einfach nur Fan sein darf.